Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die öffentliche WebEngine-Website unter webengine.factsoft.de. Sie beschreibt eigenständig, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website, bei der Kontaktaufnahme, bei der Nutzung des WebEngine-Kundenbereichs und beim KI-gestützten Chat verarbeitet werden.

Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die factsoft AG, Hermann-Lingg-Str. 2, 80336 München. Telefon: +49 89 544 66 333, E-Mail: info@factsoft.de.

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an datenschutz@factsoft.de.

Aufruf der Website und Server-Logfiles

Wenn Sie diese Website aufrufen, werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet, damit die Seite ausgeliefert, abgesichert und stabil betrieben werden kann. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie Statuscodes.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website.

Cookies und lokale Speicherung

Die öffentliche WebEngine-Website verwendet keine Analyse- oder Werbecookies. Technisch notwendige Cookies oder lokale Speicherungen können eingesetzt werden, wenn sie für einzelne Funktionen erforderlich sind, zum Beispiel für Sitzungen im geschützten Kundenbereich oder die Nutzung des Chat-Widgets.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationsweg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kundenbereich, Verträge und Abrechnung

Im geschützten WebEngine-Kundenbereich werden Vertrags-, Kunden-, Abrechnungs- und technische Betriebsdaten verarbeitet, soweit dies für Bereitstellung, Verwaltung und Abrechnung der gebuchten Leistungen erforderlich ist. Dazu können insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, gebuchte Pakete, Domains, technische Konfigurationen, Rechnungsdaten und Supportvorgänge gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Webhosting, Domains, E-Mail und Backups

Bei Nutzung von WebEngine werden Daten verarbeitet, die Sie oder Ihre Nutzer in Webspaces, Datenbanken, E-Mail-Postfächern oder anderen gebuchten Diensten speichern. Für die Inhalte ist grundsätzlich der jeweilige Kunde verantwortlich. factsoft verarbeitet diese Daten als Anbieter der technischen Plattform im Rahmen der vereinbarten Leistungen.

Backups werden nach dem jeweils für WebEngine geltenden Sicherungskonzept vorgehalten. Aktuell werden Systembackups maximal 90 Tage in mehreren Generationen aufbewahrt, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

KI-gestützter WebEngine-Chat

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an. Sie kommunizieren dabei mit einem automatisierten System, nicht mit einem Menschen. Der Chat dient dazu, allgemeine Fragen zu WebEngine und angrenzenden technischen Themen zu beantworten.

Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, keine Passwörter, keine Zahlungsdaten, keine API-Schlüssel und keine personenbezogenen Daten dritter Personen ein.

Bei Nutzung des Chat-Assistenten werden insbesondere Ihre eingegebenen Nachrichten, die erzeugten Antworten, technische Verbindungsdaten und eine Sitzungskennung verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage automatisiert zu beantworten und unseren Website-Support zu verbessern. Rechtsgrundlage ist je nach Nutzung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einsatz von Mistral AI

Zur Erzeugung der Antworten werden eingegebene Chat-Nachrichten über die Chat-Plattform der factsoft AG an Mistral AI SAS, Paris, Frankreich übermittelt. Die Verarbeitung findet nach der aktuellen Konfiguration ausschließlich innerhalb der Europäischen Union statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt für diese Mistral-Konfiguration nicht.

Die Eingaben werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Mistral kann Anfragen und Antworten nach den derzeitigen Anbieterangaben für Sicherheits- und Missbrauchsmonitoring bis zu 30 Tage speichern. Die im WebEngine-System gespeicherten Chat-Verläufe werden aktuell für 14 Tage vorgehalten und anschließend automatisch gelöscht.

Keine automatisierte Entscheidung

Der KI-Chat trifft keine rechtlich verbindlichen Entscheidungen über Sie. Antworten können fehlerhaft oder unvollständig sein. Für verbindliche Auskünfte oder accountbezogene Prüfungen wenden Sie sich bitte an service@factsoft.de.

Datensicherheit

Wir verwenden dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt per HTTPS.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Abrechnungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Technische Logdaten und Chatdaten werden nach den oben genannten Fristen gelöscht, soweit keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen oder gesetzlichen Gründen erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder WebEngine-Funktionen ändern. Für Ihren erneuten Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung.