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K.I.
Innovation in Künstlicher Intelligenz.
Seit Ende 2023 setzt Factsoft konsequent auf den Einsatz künstlicher Intelligenz, um internetbasierte Anwendungen und Prozesse zu zu automatisieren. Unser Ziel ist es, Effizienz und Produktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Hier ein Überblick über unsere bisherigen Erfolge:
KI-gestützter telefonischer Service Desk
Unsere Systeme übernehmen die vollständige Abwicklung von Kunden- und Interessentenanrufen. Direkt nach dem Gespräch werden die zuständigen Mitarbeiter umfassend über den Gesprächsinhalt und die Anliegen informiert. Diese Lösung, die bereits bei Fettsaft und weiteren Kunden im Einsatz ist, optimiert die Bearbeitung von Service-Anfragen erheblich.
Automatische Job-Interviews
Unsere KI analysiert Stellenanzeigen und führt eigenständig Bewerbergespräche. Das System liefert eine erste Einschätzung, ob der Bewerber geeignet ist – und das vollständig datenschutzkonform.
Automatische Generierung von Titles und Metatags
Unsere KI-Systeme erstellen für zahlreiche Seiten innerhalb eines Webauftritts automatisch passende Titles und Metatags. Basierend auf den jeweiligen Inhalten werden technisch und inhaltlich optimale Metadaten generiert. Dies ist besonders vorteilhaft für dynamische oder sich häufig ändernde Webseiten.
Automatische E-Mail-Bearbeitung und Responder
Unsere KI-Systeme ermöglichen die effiziente Bearbeitung eingehender E-Mails. Sie analysieren den Inhalt, antworten automatisch und umfassend auf Basis von Stichworten und Kontext. Mit vollautomatischen Respondern wird gewährleistet, dass jede Nachricht schnell und präzise bearbeitet wird – rund um die Uhr. Dies spart wertvolle Zeit und optimiert die Kommunikation mit Kunden und Partnern.
Dokumentationssysteme
Unstrukturierte Daten und Notizen werden von unseren Systemen in strukturierte Dokumentationen umgewandelt. Diese kommen beispielsweise bei der Abrechnung oder bei rechtlich erforderlichen Dokumentationen zum Einsatz.
Rückfragesysteme für Kunden und Interessenten
Unsere Lösungen beantworten zielgerichtet Fragen, die aus umfangreichen Anleitungen und Dokumentationen resultieren. Das verbessert die Qualität von Rückfragen und Auftragserledigungen.
Automatisierte Newsfeeds
Unsere KI sammelt relevante Informationen aus dem Internet und generiert daraus aktuelle, themenspezifische Nachrichten. So bleiben unsere Kunden stets auf dem Laufenden.
Anti-Spam-Funktionen
Neben klassischen Spamfiltern wie RSPAMD bieten wir individuelle KI-Filter, die unerwünschte E-Mails noch präziser erkennen und aussortieren.
Optimierte E-Mail-Verarbeitung und -Integration
Unsere KI-Systeme fassen eingehende E-Mails prägnant zusammen, um eine schnelle Übersicht zu ermöglichen. Gleichzeitig bereiten sie die E-Mails so vor, dass diese nahtlos in Dokumentenmanagementsysteme (DMS) integriert werden können. Dadurch wird die Verarbeitung und Nutzung von E-Mails deutlich effizienter gestaltet.
E-Mail-Schnittstellen
E-Mails werden durch KI so aufbereitet, dass sie nahtlos in bestehende Softwaresysteme integriert und gegebenenfalls direkt Aufträge oder Aktionen ausgelöst werden können.
Projektdokumentation
Unsere Systeme ermöglichen die halbautomatische Erstellung von Projektdokumentationen. Anhand gescannter oder digital vorhandener Unterlagen werden Vorgänge präzise dokumentiert, was den Überblick und die Nachvollziehbarkeit von Projekten erleichtert.
Arbeitsanweisungs- und Handbucherstellung
Wir bieten Lösungen zur vollautomatischen Erstellung von Arbeitsanweisungen und Handbüchern. Diese Systeme fassen Wissen aus verschiedenen Quellen zusammen und bereiten es strukturiert für Schulungen oder den täglichen Gebrauch auf.